急求解决方法

我的FF浏览器无法点击下载，一点击就卡在那里，什么都没有，下载小窗口没有反映，然后试了下，连工具--选项那里也无法打开

    前几天，我很确定是前几天，我还可以下载的，但昨天开始，出了很大问题。一开始我还以为是因为FF更新了，有问题，结果重装了好几次，也删除了注册表，删除了Application Data下的FF文件，但问题还没有解决，接着排除了插件，修改浏览器参数达到加速的因素，现在对这个问题基本无解，百度什么的搜不到，基本上很多地方都是小白(在这几天，我表示没有装什么插件以及改参数，以及装回10.2也是一样的问题，之前一直升级过来，都没出问题的)
                    
               求高手指教

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都不行，可能需要重装系统了，如果有条件，虚拟机装系统测试应该是没问题的。